北富銀品牌顧問案_北台南分行

What

受台北富邦銀行(下稱「北富銀」)邀請,永續發展顧問公司 Plan b Inc.自去年首季起為其擔任品牌顧問,接下革新品牌形象、創新品牌價值的任務,同時思考透過改變銀行服務及經驗,為銀行打開更多新商業模式的可能。

Why

身在高度數位化時代,一支手機即可解決理財大小事,銀行臨櫃交易已經大幅減少;在新時代裡,實體銀行作為民眾財富記憶的場所,除金融交易以外,它是否可以為民眾創造更有溫度、更具生活意義的記憶?銀行服務帶來的被動等待,是否可變成民眾的主動體驗,繼而慢慢重新建立銀行與人、空間、以至社區的關係?隨著未來銀行步向純網銀時代,傳統實體分行角色被挑戰,「重新定義實體分行價值」,成為了此專案關鍵的切入點。

本案由品牌梳理為起點,設計品牌規範、調性及服務藍圖,再導入2021年開幕的兩家北富銀新分行——「北台南分行」以及「竹南分行」進行空間設計與改造。

When

2021/03

Where

Tainan, Taiwan

Who

客戶
  • 台北富邦銀行

品牌顧問、空間設計與規劃
  • Plan b Inc.

合作夥伴
  • SIDOLI RADIO

  • BALLBOSS

How

| 品牌梳理 |

從北富銀的品牌特質中,粹煉出「可信賴」與「有能力」兩大亮點,並由此延伸「賦能」的核心精神,我們認為,銀行應成為協助民眾財富自主、實現夢想的力量——因而構想了「The Power to Empower」的服務藍圖。

| 設計概念 |

「要創造人人都願意停留的銀行空間,最好的方法就是讓人忘記自己身在銀行。」

Plan b Inc.提出「 20%空間改造學」的思考,透過實體分行 20% 空間的重新設計,讓民眾短暫切換到有如書店、咖啡館、藝廊等休閒氛圍當中,未來更將導入各式實驗企劃如共學、生活金融諮詢服務、甚至更多品牌聯名活動,連結人、地方、空間與銀行體系,打開銀行大門,將「交易」變成「交流」。

| 北台南分行 |

北富銀北台南分行將二樓 20% 空間釋出,由 Plan b 的空間設計部門操刀企劃,整體空間以木質色調為主,輔以大量曲線,呈現時間輕快流動的意象,並細分成不同區域,以巨型書牆貫穿其中,配置拱門與拉門的靈活運用,以及特別設計的模組化傢具,區域之間可自由組合與區隔成彈性空間,配合分行不同規模的活動、會議、會客討論需要。

步往二樓空間,即可見由傳統「意見箱」演化而成的「提案牆」,鼓勵民眾以提案卡及心情貼紙,記下對銀行服務的各種想法,以對話打開空間體驗之門。踏進拱門,即可發現團隊為空間悉心設置「#時間提案」,設計概念源自日常到銀行等待叫號的時間,在 5 分鐘、 15 分鐘、 30 分鐘不等的時光之中,準備了不同的體驗,民眾到訪其中,可以因應自己的時間,選擇在空間裡稍坐休息、享用茶飲、看看展覽、讀幾頁雜誌、發掘台南故事等。

為更深化在地關係,特別邀請由方序中、游智維、林凱洛成立的聲音設計團隊「SIDOLI RADIO」,設置《一刻故事.台南》展覽,十位擔任「閱讀聲景說書人」的台南相關人物包括金曲獎台語歌王謝銘祐、蜷尾家負責人李豫、鳥飛古物店主理人葉家宏、本事空間製作所負責人謝欣曄等,分別以「地方文化、專業能力、自我成長」為題,搭配私房選書推薦,讓民眾可透過不同時間長度的聽覺引導,沉浸於閱讀的分享與發現,讓每次聆聽都是一場與人、與書、與世界的相遇。

另外也與藝術家 BALLBOSS 合作,以台南府城古地圖為藍本創作畫作,將「銀行」與來到銀行的「人」們,一同放進臺南的過去時空中。藉著圖中野台戲般的投資客圍觀看盤、牛車載著農產來貸款、臺江沙洲上的提款機等衝突而幽默的景象,帶出銀行所凝聚的各種「實體關係」,連接古今,十分值得玩味與珍視。

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