What
受台北富邦銀行（下稱「北富銀」）邀請，永續發展顧問公司 Plan b Inc.自去年首季起為其擔任品牌顧問，接下革新品牌形象、創新品牌價值的任務，同時思考透過改變銀行服務及經驗，為銀行打開更多新商業模式的可能。
Why
身在高度數位化時代，一支手機即可解決理財大小事，銀行臨櫃交易已經大幅減少；在新時代裡，實體銀行作為民眾財富記憶的場所，除金融交易以外，它是否可以為民眾創造更有溫度、更具生活意義的記憶？銀行服務帶來的被動等待，是否可變成民眾的主動體驗，繼而慢慢重新建立銀行與人、空間、以至社區的關係？隨著未來銀行步向純網銀時代，傳統實體分行角色被挑戰，「重新定義實體分行價值」，成為了此專案關鍵的切入點。
本案由品牌梳理為起點，設計品牌規範、調性及服務藍圖，再導入2021年開幕的兩家北富銀新分行——「北台南分行」以及「竹南分行」進行空間設計與改造。
When
2021/03
Where
Tainan, Taiwan
Who
客戶
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台北富邦銀行
品牌顧問、空間設計與規劃
-
Plan b Inc.
合作夥伴
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SIDOLI RADIO
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BALLBOSS
How
| 品牌梳理 |
從北富銀的品牌特質中，粹煉出「可信賴」與「有能力」兩大亮點，並由此延伸「賦能」的核心精神，我們認為，銀行應成為協助民眾財富自主、實現夢想的力量——因而構想了「The Power to Empower」的服務藍圖。
| 設計概念 |
「要創造人人都願意停留的銀行空間，最好的方法就是讓人忘記自己身在銀行。」
Plan b Inc.提出「 20%空間改造學」的思考，透過實體分行 20% 空間的重新設計，讓民眾短暫切換到有如書店、咖啡館、藝廊等休閒氛圍當中，未來更將導入各式實驗企劃如共學、生活金融諮詢服務、甚至更多品牌聯名活動，連結人、地方、空間與銀行體系，打開銀行大門，將「交易」變成「交流」。
| 北台南分行 |
北富銀北台南分行將二樓 20% 空間釋出，由 Plan b 的空間設計部門操刀企劃，整體空間以木質色調為主，輔以大量曲線，呈現時間輕快流動的意象，並細分成不同區域，以巨型書牆貫穿其中，配置拱門與拉門的靈活運用，以及特別設計的模組化傢具，區域之間可自由組合與區隔成彈性空間，配合分行不同規模的活動、會議、會客討論需要。
步往二樓空間，即可見由傳統「意見箱」演化而成的「提案牆」，鼓勵民眾以提案卡及心情貼紙，記下對銀行服務的各種想法，以對話打開空間體驗之門。踏進拱門，即可發現團隊為空間悉心設置「#時間提案」，設計概念源自日常到銀行等待叫號的時間，在 5 分鐘、 15 分鐘、 30 分鐘不等的時光之中，準備了不同的體驗，民眾到訪其中，可以因應自己的時間，選擇在空間裡稍坐休息、享用茶飲、看看展覽、讀幾頁雜誌、發掘台南故事等。
為更深化在地關係，特別邀請由方序中、游智維、林凱洛成立的聲音設計團隊「SIDOLI RADIO」，設置《一刻故事．台南》展覽，十位擔任「閱讀聲景說書人」的台南相關人物包括金曲獎台語歌王謝銘祐、蜷尾家負責人李豫、鳥飛古物店主理人葉家宏、本事空間製作所負責人謝欣曄等，分別以「地方文化、專業能力、自我成長」為題，搭配私房選書推薦，讓民眾可透過不同時間長度的聽覺引導，沉浸於閱讀的分享與發現，讓每次聆聽都是一場與人、與書、與世界的相遇。
另外也與藝術家 BALLBOSS 合作，以台南府城古地圖為藍本創作畫作，將「銀行」與來到銀行的「人」們，一同放進臺南的過去時空中。藉著圖中野台戲般的投資客圍觀看盤、牛車載著農產來貸款、臺江沙洲上的提款機等衝突而幽默的景象，帶出銀行所凝聚的各種「實體關係」，連接古今，十分值得玩味與珍視。
